1. Dados que tratamos
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, dados da empresa, informações de acesso, registros de uso, dados de agendamento, mensagens, tickets, planos contratados e registros de aceite. Nas integrações de pagamento, tratamos identificadores da conta conectada, plano, valor, periodicidade, estado da cobrança, cancelamentos, reembolsos e contestações.
2. Finalidades
- Criar, autenticar e proteger contas;
- prestar agenda, atendimento, assinaturas e controles financeiros;
- conectar empresas a provedores de pagamento e executar operações autorizadas;
- responder solicitações comerciais, de suporte e privacidade;
- prevenir fraude, cumprir obrigações legais e proteger direitos;
- melhorar segurança e funcionamento do serviço.
3. Empresas usuárias e seus clientes
Cada empresa usuária define como utiliza os dados de seus clientes e é responsável por possuir base legal e fornecer as informações necessárias. A MinhaAgendaAqui trata esses dados para prestar as funcionalidades contratadas e também pode atuar como controladora nas operações em que define finalidades próprias, como segurança, cobrança da plataforma e cumprimento legal.
4. Inteligência artificial
Mensagens enviadas ao assistente podem ser processadas por prestadores de inteligência artificial para gerar respostas e preparar agendamentos. Não envie dados sensíveis ou desnecessários. O chat não aceita anexos.
5. Stripe Connect e pagamentos
Ao conectar uma conta Stripe, a empresa autoriza o compartilhamento e o uso dos dados necessários para autenticar a integração e administrar assinaturas. Podemos armazenar de forma protegida identificadores e credenciais OAuth, além de dados de clientes, planos, cobranças, faturas, cancelamentos e estornos.
Dados completos de cartão são coletados diretamente pela Stripe e não são armazenados pela MinhaAgendaAqui. O tratamento realizado pela Stripe segue também sua Política de Privacidade.
6. Compartilhamento e transferências
Utilizamos prestadores essenciais de infraestrutura, autenticação, inteligência artificial, comunicação e pagamentos, incluindo a Stripe quando habilitada. Compartilhamos somente o necessário para operar o serviço, cumprir a lei ou proteger direitos. Alguns prestadores podem tratar dados fora do Brasil, sujeitos a salvaguardas contratuais e legais aplicáveis.
7. Bases legais
O tratamento pode se apoiar na execução de contratos e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e a legislação aplicável.
8. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, obrigações legais, prevenção de fraude e defesa de direitos. Aplicamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao serviço. Nenhum sistema, porém, é absolutamente imune a incidentes.
9. Direitos dos titulares
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, exclusão quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição e revisão ou revogação de consentimento. Envie a solicitação pelo formulário de contato, selecionando “Privacidade e dados pessoais”.
10. Cookies
Cookies essenciais mantêm segurança e sessão. Cookies opcionais de análise ou publicidade somente são ativados conforme sua escolha no aviso de cookies.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado.